Condiciones generales del servicio

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, AEGIS SECURITY, S.L. informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por AEGIS SECURITY, S.L. a través del portal www.spamina.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual entre las partes.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los servicios ofrecidos por AEGIS SECURITY, S.L. podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de AEGIS SECURITY, S.L.

1. OBJETO DEL CONTRATO.

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido porAEGIS SECURITY, S.L.:

Los productos destacados en el Sitio Web de Spamina son una solución de seguridad informática que tiene por objetivo proteger el email de una empresa o particular de las amenazas externas. Así mismo, a través del mismo y para complementar la seguridad del servicio, Spamina dispone de un potente antivirus que se actualiza cada hora, para garantizar su máxima protección. A través del presente sitio Web se ofrece a clientes un soporte online para consultas de empresas relativas a sus productos y servicios, así como de la posibilidad de contratar diferentes servicios a través de la Web. Todas estas informaciones, actividades, productos y servicios diversos se nombrarán de manera conjunta dentro de este documento como los Contenidos.

El cliente muestra su interés de que AEGIS SECURITY, S.L. ceda una licencia de uso por tiempo determinado, de forma no exclusiva, no sublicenciable y de forma instrasferible bajo ningún título, del software informático por ellos desarrollado denominado Spamina y destinado a la protección de sus cuentas de correo de correo electrónico no deseado (spam) y virus informáticos.

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de contratación del servicio es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales y reales del producto, los precios de portes en su caso, y los cargos por impuestos aplicables.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiéndose establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

En todo caso, las presentes condiciones generales de uso serán las aplicables para la modalidad DEMO en la medida que éstas pudieran aplicarse.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.

AEGIS SECURITY, S.L., con domicilio social en C/ Constitució, 3, 5º 6ª, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, con teléfonos de contacto, +34 93 470 07 78 y número de fax +34 93 470 07 79, con C.I.F: B-63952485, e inscrita en el Registro Mercantil de Inscrita en el registro mercantil de Barcelona. Tomo 37967, folio 75, hoja B-313258 y con dirección de correo electrónico info@spamina.com

Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

AEGIS SECURITY, S.L. informa, que de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la LSSI-CE ha procedido a comunicar al Registro Mercantil de Barcelona, el nombre de dominio del Web site bajo el que opera en Internet.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

El CLIENTE es el único responsable respecto a la correcta configuración del servicio en sus equipos, para lo que AEGIS SECURITY, S.L. pone a disposición de los clientes información suficientemente clara como para saber donde y cómo debe configurarse el servicio en sus equipos informáticos.

El CLIENTE es el responsable en especial de haber introducido en el primer paso del procedimiento de registro los datos relativos a:

• Servidor de correo entrante
• Nombre de usuario
• Puerto

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a AEGIS SECURITY, S.L. a un tercero, o los posibles daños que esto pudiera ocasionar al mismo CLIENTE.

Es esencial para la prestación del servicio que el cliente haya leído previamente el modo de utilización del servicio, las presentes condiciones generales y que haya comprendido perfectamente cuál es el funcionamiento del servicio que presta AEGIS SECURITY, S.L., no pudiéndo reclamar a posteriori ningún tipo de compensación por posibles daños que pudieran causarse por el mal uso o comprensión del sistema.

El CLIENTE se compromete al pago de la cantidad anual indicada en el apartado condiciones económicas de las presentes condiciones generales de contratación.

4. OBLIGACIONES DEL CEDENTE

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por AEGIS SECURITY, S.L. siempre aparecen reflejadas en www.spamina.com por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas y se compromete a mantenerlas actualizadas.

AEGIS SECURITY, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento, información u oferta expuesta en el Web site.

El servicio prestado por AEGIS SECURITY, S.L. se ciñe exclusivamente a evitar que el cliente reciba correos electrónicos no deseados o dañinos, bloqueándolos mediante dos modalidades, un sistema de lista segura y lista negra, todo ello de forma completamente automática (modo garantizado) y el segundo sistema el modo automático que funciona automáticamente, según ciertas reglar previamente predefinidas por el usuario y spamina, así como el propio análisis heurístico de los mensajes recibidos y que garantiza en la medida de lo posible técnicamente que el volumen de correos malignos recibidos por parte del cliente se verá ciertamente reducido. Este servicio se concreta principalmente en:

• Protección antivirus, antispam y antipishing.
• Notificador de Spamina: Avisa de la recepción de nuevos mensajes de correo electrónico y permite gestionar todas las opciones del correo sin necesidad de acceder a la Web.
• Estadísticas e informes personalizados de forma periódica sobre la actividad de tráfico y de correo electrónico.
• Servicio de actualización periódica de la aplicación contratada.

AEGIS SECURITY, S.L. se compromete a remitir al cliente durante los primeros 10 días, desde la activación del servicio, correos electrónicos denominados “consejos spamina” mediante los cuales el cliente podrá aprender más sobre el modo de uso del servicio. De igual forma, se compromete a remitir al cliente un informe de los correos electrónicos bloqueados, variando el tiempo de recepción del mismo según lo seleccionado por el propio usuario (semanalmente, diariamente o nunca). No obstante en el servicio garantizado de spamina en dicho informe serán también indicados los correos electrónicos que se añadieron a la Lista Blanca, validándolos en caso de que se quiera dejarlos fuera de dicha lista o dejarlos en la “lista negra”. En todo caso se da la posibilidad de darse de baja de estos introduciendo su dirección de correo electrónico en el apartado habilitado para ello. En todo caso, AEGIS SECURITY, S.L. se reserva la posibilidad de que el número de correos electrónicos varie en el tiempo, sin obligación de que tengan que ser en todo caso los 10 correos electrónicos anteriormente indicados.

AEGIS SECURITY, S.L., se compromete a tener disponible el servicio spamina las 24 horas al día, salvo causas de fallo ténico propios o de terceros, causas de fuerza mayor tales a guerras, huelgas legales o ilegales, fallos de la red general electrica, entre otros semejantes.

Por otro lado, AEGIS SECURITY, S.L. se compromete a prestar un servicio de asistencia técnica online, accesible desde www.spamina.com o sitio web dependiente del mismo, de lunes a viernes y de 9 de la mañana a 9 de la noche ininterrumpidamente.

AEGIS SECURITY, S.L. se compromete a cumplir con los criterios de confidencialidad y de protección de datos expuestos en la política de privacidad accesible desde el apartado privacidad o equivalente del sitio web www.spamina.com

5. MODO DE FUNCIONAMIENTO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El usuario acepta expresamente, que conoce y comprende el modo de funcionamiento de spamina:

La prestación del servicio contratado comienza a llevarse a cabo desde el momento en que el usuario configura en su cliente de correo electrónico (Outlook…) según se le indica en la última pantalla del procedimiento de contratación y en el correo electrónico remitido.

Una vez configurado el cliente recibe un correo electrónico en el que deberá activar el servicio spamina para dicho usuario. En caso de que no lo configure, la dirección de correo electrónico del usuario queda pendiente de validar y spamina no tiene ningún control respecto a la cuenta de correo del cliente, sino que sus correos siguen sin pasar por los servidores seguros de spamina.

Una vez confirmado el servicio, automáticamente comienza un trasvase de correo electrónico del servidor del cliente, a los servidores seguros de spamina, vaciando por completo el servidor propio del usuario y no dejando copia alguna de dichos mensajes en el mismo ya que si fuera así el servidor de correo del cliente llegaría un momento que se saturaría de la cantidad de spam y correo electrónico recibido.

A partir de este momento el usuario descargará el correo de spamina y los servidores de spamina descargarán el correo electrónico del servidor propio del cliente dejando de existir ya una descarga directa del correo electrónico del usuario de sus propio servidores, quedando ahora los servidores de spamina en el medio con la finalidad de filtrar el correo electrónico considerado spam o potencialmente maligno.

SERVIDOR CORREO USUARIO <- SPAMINA <- USUARIO

Técnicamente spamina exclusivamente se centra la descarga de correo electrónico, por lo que el usuario sigue utilizando como servidor de salida SMTP su servidor propio, es por ello que sólo se solicita introducir el servidor de spamina (escudo.spamina.com) en el apartado POP (Correo entrante)

Cuando se habla de correcta configuración del servidor de spamina hablamos de los cambios que el propio usuario debe hacer en su cliente de correo electrónico para que los servidores de spamina puedan comenzar a filtrar el correo electrónico no deseado o potencialmente dañino recibido por la cuenta del usuario.

El cliente deberá seguir los manuales mostrados al final del proceso de contratación y en todo caso y una vez dada de alta su cuenta y finalizado el registro de usuario, introducir los siguientes datos:

• Servidor de correo entrante POP3: escudo.spamina.com.
• Nombre de usuario o de cuenta: dirección completa de correo electrónico que ha sido registrada.
• Si el servidor de salida del usuario requiere autenticación, habrá que comprobar si el login de salida corresponde con la dirección completa del usuario.
  • SI corresponde: Se mantiene.
  • NO corresponde, el usuario deberá introducirlo en la configuración de salida del servidor.

En definitiva, si el servidor de salida del usuario requiere autenticación y el login no se corresponde con el que fue registrado en spamina, el usuario debe especificarse cuál es el usuario de salida

Si el usuario requiere darse de baja del servicio spamina, deberá entrar en su panel de control, para lo que deberán introducir su login (es el mail protegido) y contraseña, de tal forma que nadie no autorizado pueda acceder al mismo

Para los usuarios de la opción demo, con una duración máxima de 30 días, a través de su panel de control podrá presionar sobre la pestaña prevista al efecto, teniendo en cuenta el usuario que en caso de darse de baja del servicio spamina, PERDERÁ TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS ALOJADOS EN EL SERVIDOR DE SPAMINA, así como los alojados en su servidor propio durante el tiempo que el servicio de spamina haya estado activado, todo ellos por simple lógica del sistema (esto es verdad pero puede generar dudas. Una vez desactivado el servicio de spamina y modificados por parte del usuario los datos en su cliente de correo, spamina dejará de filtrar el correo electrónico y en ningún caso podrá eliminarse correo electrónico del servidor propio del usuario.

En caso de tratarse de un cliente de pago, se ha habilitado un menú específico para tal fin y de igual forma, el usuario debe tener en cuenta que PERDERÁ TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS ALOJADOS EN EL SERVIDOR DE SPAMINA, así como los alojados en su servidor propio, todo ellos por simple lógica del sistema.

En todo caso y para evitar mal entendidos, una vez seleccionada la baja y contestado o no a las razones de la misma, una pantalla emergente aparecerá en la que se indica al usuario que se le eliminaran todo el correo e información que tengamos de él, de forma que su recuperación se hace completamente imposible.

Una vez realizada la baja y confirmada, el usuario debe volver a configurar su cliente de correo devolviéndolo así al origen, por lo que deberá introducir los siguientes datos:

• Servidor de correo entrante POP3: Datos de su servidor propio.
• Nombre de usuario o de cuenta: usuario para acceso al servidor propio.

6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y REGISTRO

A través del sitio web http://particular.spamina.com o http://pyme.spamina.com el usuario puede acceder a la contratación del servicio prestado por AEGIS SECURITY, S.L.. Una vez seleccionada la contratación del servicio el sitio web remitirá a un formulario alojado en un servidor de protocolo seguro SSL, que constará de 3 pasos de registro:

• Registro de nuevo usuario y Precio. En el que se solicitan exclusivamente los siguientes datos, así como el tipo de filtrado de correo electrónico que se desea para el correo electrónico.
• • Nombre y Apellidos.
  • Número de Teléfono.
  • Dirección de Correo electrónico.
  • Contraseña.
  • Servidor de correo entrante.
  • Usuario.
  • Puerto.

• Información del Servicio y datos para efectuar el pago. En dicha pantalla se muestra al cliente toda la información relativa a la cantidad, precio, impuestos aplicables y precio total del servicio que se dispone a contratar.

  Los datos que se solicitan para poder realizar el pago varían dependiendo de si se trata de un cliente de nacionalidad española o de otra nacionalidad, ya que para los cliente nacionales españoles sólo se permite el pago del precio mediante domiciliación bancaria, para lo cual se solicita la inclusión de los número de la cuenta y el DNI/NIF del titular. Para los clientes de otra nacionalidad diferente, se habilita otra modalidad de pago, además de la domiciliación bancaria, como es Paypal, servicio de pago seguro sobre el que encontrará más información aquí.

  Una vez indicada la modalidad de pago, introducidos los datos de cuenta o en su caso realizado el pago mediante paypal, automaticamente se remitirá al usuario un correo electrónico con los datos relativos al producto adquirido, el número de cuenta en el que se va a llevar a cabo la domiciliación bancaria y en el que podrá revisar los avisos legales y condiciones de contratación que aceptó expresamente durante el proceso de contratación. En todo caso, en los servidores propiedad de Aegis Security, S.L quedará constáncia de la fecha de envío de dicho correo electrónico como prueba efectiva de que usted contrató el servicio.

• Modifique la configuración de su lector de correo y active su cuenta Spamina. Pantalla en la que se muestra información relativa a cómo debe configurarse su programa de correo electrónico para comenzar a disfrutar del servicio spamina.

  Una vez configurado el servicio recibirá un correo electrónico de confirmación de activación de la cuenta para lo que deberá pinchar sobre el link indicado al efecto siendo redirigido a un sito web en el que se le informará de nuevo de la política de privacidad de datos y política de confidencialidad adoptada por AEGIS SECURITY, S.L. respecto a sus correo electrónicos que van a pasar, una vez activado el servicio, por los servidores de AEGIS SECURITY, S.L.

7. RESPONSABILIDADES

• AEGIS SECURITY, S.L. no se responsabiliza respecto a los posibles errores que pudiera haber en la prestación del servicio que supusieran la falta de accesibilidad del mismo por encontrarse el sitio web principal caído o inaccesible temporalmente. Dichos fallos serán resueltos en el menor plazo posible por parte de la empresa, siendo comunicado a los usuarios vía correo electrónico, en el departamento de atención al cliente telefónico o semajante cuál es el problema y el tiempo estimado para ser solventado.
• El CLIENTE acepta expresamente no reclamar la devolución de la parte proporcional a los días en los que el servicio no hubiera podido ser disfrutado, aceptando expresamente el no emprender acciones legales en tal caso.
• En caso de que el usuario desee no seguir disfrutando del servicio proporcionado por parte de AEGIS SECURITY, S.L. deberá comunicarlo con al menos 1 semana de antelación de tal forma que el prestador pueda cancelar la petición económica a su cuenta. En caso de que la cantidad sea cobrada y no exista constáncia de solicitud de cancelación una semana antes de que el servicio caduque, el cliente no tendrá derecho a solicitar el reembolso económico del precio del producto.
• AEGIS SECURITY, S.L. no asume responsabilidades por el mal uso de la herramienta proporcionada al usuario, por ir contra normativa interna de la empresa o avisos que se recogieran en el sitio web o en las presente condiciones generales. Concretamente, AEGIS SECURITY, S.L. NO SE RESPONSABILIZA DE LA PERDIDA DE CORREOS ELECTRÓNICOS PORQUE HAYAN SIDO BORRADOS DEL SERVIDOR PROPIO DEL CLIENTE, YA QUE EN TODO CASO Y POR LÓGICA PROPIA DEL SISTEMA DE FUNCIONAMIENTO DE SPAMINA, LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DEJAN DE ESTAR ALOJADOS EN EL SERVIDOR ORIGEN Y SON REDIRECCIONADOS AL SERVIDOR DE SPAMINA AUTOMATICAMENTE. UNA VEZ EN EL SERVIDOR DE SPAMINA, TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS ALOJADOS EN ESTE, SERÁN REMITIDOS A LA PAPELERA A LOS 40 DÍAS DESDE QUE LLEGARON Y SON BORRADOS DEFINITIVAMENTE POR LA NOCHE. En tal caso, el cliente acepta expresamente su renuncia a emprender acciones legales en reclamación de daños y perjuício contra AEGIS SECURITY, S.L. por este hecho.
• En la medida en que la legislación vigente lo permita, AEGIS SECURITY, S.L. no garantiza, ni puede garantizar en modo alguno, de forma explícita o implícita, un resultado concreto y determinado respecto a la utilización de la aplicación informática contratada.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

AEGIS SECURITY, S.L. ha sido sometida a un riguroso proceso de auditoría en materia de protección de datos de carácter personal por lo que cumple con los siguientes extremos:

• AEGIS SECURITY, S.L. cumple con la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y con el Reglamento de Medidas de Seguridad de Ficheros Automatizados.
• AEGIS SECURITY, S.L. se compromete a no difundir los datos personales, los correos electrónicos, la información en ellos contenida a terceras partes no autorizadas expresamente y por escrito por parte del CLIENTE.
• AEGIS SECURITY, S.L. cuenta con medidas de seguridad de acceso de última generación, además de contar con un servidor seguro SSL para llevar a cabo todo el procedimiento de contratación.
• AEGIS SECURITY, S.L. se compromete a no llevar a cabo envíos de correos electrónicos no solicitados (Spam)
• AEGIS SECURITY, S.L. informa a los CLIENTES de que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado con la finalidad de gestionar a los clientes, llevar a cabo sistemas de fidelización, facturación, publicidad, envío del boletín de noticias estando habilitados para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de Aegis Security, S.L, pudiéndo ejercer sus derechos según lo dispuesto en la Política de Privacidad de Datos visible desde www.spamina.com
• AEGIS SECURITY, S.L. garantiza a sus clientes que sus sistemas de gestión de ficheros no permiten que el personal de la empresa pueda acceder al contenido de los mensajes de los usuarios, alojados en un servidor seguro de forma completamente cifrada, cumpliendo así con la política interna de la empresa relativa a la confidencialidad y protección de datos de carácter personal.

9. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de AEGIS SECURITY, S.L. por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El hecho de seguir telematicamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

10. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones:

11. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.spamina.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida AEGIS SECURITY, S.L. en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@spamina.com